to read complaints and reviews, or file yours.Alınmadığım Aksesuar Koruma Ücretleri İçin İade Ve Vodafone Aboneliği İptali Talebi
Vodafone hattımdan yaklaşık 1 yıldır Ouno Digital adı altında “aksesuar koruma bedeli” adıyla her ay ortalama 1500 TL civarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu zamana kadar toplamda yaklaşık 3–4 bin TL civarında bir haksız ödeme yaptığımı düşünüyorum ve bu hizmeti kesinlikle kendi isteğimle almadım.
Ücretleri fark ettikten sonra hem Vodafone hem de Ouno tarafıyla görüşmeye çalıştım; ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Ouno, Vodafone’u aramam gerektiğini söylüyor, Vodafone ise Ouno’ya yönlendiriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde bu ek hizmeti iptal ettiremiyorum.
Bu durumun acilen incelenmesini, hattımdan yapılan tüm haksız “aksesuar koruma” kesintilerinin sonlandırılmasını, son 1 yıl boyunca kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
