to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Kullanmadığım 10 GB Hediye İnternetin Hızlı Tükenmesi Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi
Vodafone Premium üyesiyim. Hepsiburada üzerinden Vodafone aracılığıyla 500 TL üzeri alışveriş yaptığım için hattıma 10 GB hediye internet yüklendi. 4 Ocak Pazar günü hattıma bu hediye internet tanımlandı; ancak bir gün içinde interneti aktif olarak kullanmadığım halde 6 Ocak Salı günü 10 GB’lik internet paketimin bittiğine dair SMS aldım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın asıl sahibi ben olmadığım için herhangi bir bilgilendirme yapamayacaklarını, bu nedenle detay veremeyeceklerini söylediler. Hattı aktif olarak kullanan kişi olarak, yüklenen 10 GB hediye internetin bu kadar kısa sürede ve aktif kullanmadığım halde bitmiş görünmesine dair hiçbir açıklama alamadım.
Vodafone Premium kapsamında tanımlanan bu kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlanmak istiyorum. Aktif olarak kullanmadığım halde bitmiş görünen 10 GB hediye internetimin yeniden hattıma tanımlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanı aradı, 10GB'yi 2 günde bitirdiğimi görüntülediklerini söyledi, bir ayda 25 GB kullanan ben aynı kullanıma devam ederken 10GB yi 2 günde bitirdiğime inanmıyorum, cevapları beni tatmin etmedi, en mantıklı çözüm başka bir hatta geçmek.
