Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Medine sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Kullanmadığım 10 GB Hediye İnternetin Hızlı Tükenmesi Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

profile
Medine
09 Ocak 17:33
193

Vodafone Premium üyesiyim. Hepsiburada üzerinden Vodafone aracılığıyla 500 TL üzeri alışveriş yaptığım için hattıma 10 GB hediye internet yüklendi. 4 Ocak Pazar günü hattıma bu hediye internet tanımlandı; ancak bir gün içinde interneti aktif olarak kullanmadığım halde 6 Ocak Salı günü 10 GB’lik internet paketimin bittiğine dair SMS aldım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın asıl sahibi ben olmadığım için herhangi bir bilgilendirme yapamayacaklarını, bu nedenle detay veremeyeceklerini söylediler. Hattı aktif olarak kullanan kişi olarak, yüklenen 10 GB hediye internetin bu kadar kısa sürede ve aktif kullanmadığım halde bitmiş görünmesine dair hiçbir açıklama alamadım.

Vodafone Premium kapsamında tanımlanan bu kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlanmak istiyorum. Aktif olarak kullanmadığım halde bitmiş görünen 10 GB hediye internetimin yeniden hattıma tanımlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

09 Ocak 17:54 (Şikayetten 20 dakika sonra)
09 Ocak 20:33
Medine
Medine
09 Ocak 20:37

Müşteri danışmanı aradı, 10GB'yi 2 günde bitirdiğimi görüntülediklerini söyledi, bir ayda 25 GB kullanan ben aynı kullanıma devam ederken 10GB yi 2 günde bitirdiğime inanmıyorum, cevapları beni tatmin etmedi, en mantıklı çözüm başka bir hatta geçmek.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanya Hakkında Eksik İnternet Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
26 Kasım 2025 22:29
154

Hepsiburada 10 GB Kampanyasında 24 Saat İçinde Paket Yüklenmemesi

profile
26 Aralık 2025 10:27
117

Kampanya Hakkı Olan 20 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı

profile
02 Aralık 2025 17:19
142

Vodafone’dan Aldığım 10 GB İnternet Kampanyası Uygulanmadı

profile
Başak
09 Ocak 10:49
333
vodafonedan-aldigim-10-gb-internet-kampanyasi-uygulanmadi-5.jpg
vodafonedan-aldigim-10-gb-internet-kampanyasi-uygulanmadi-3.jpg
vodafonedan-aldigim-10-gb-internet-kampanyasi-uygulanmadi-2.jpg
vodafonedan-aldigim-10-gb-internet-kampanyasi-uygulanmadi-1.jpg
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ağustos 2025 21:30
184
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri