Hepsiburada 10 GB Kampanyasında 24 Saat İçinde Paket Yüklenmemesi

Vodafone’un Hepsiburada 10 GB hediye internet kampanyası kapsamında yaptığım alışveriş sonrası 10 GB internet kazandım ve kampanya bilgilendirmesinde paketimin 24 saat içinde hattıma yükleneceği belirtilmişti. Buna rağmen belirtilen sürenin geçmesine rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya kurallarının değiştiğini, artık kargonun tarafıma ulaşmasının ardından 48 saat içinde internet paketinin tanımlanacağını öğrendim. Ancak Hepsiburada uygulaması üzerinden alışveriş yaparken böyle bir kural değişikliğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce aynı kampanyadan yararlandığımda paketim alışveriş sonrasında hemen hatta tanımlanmıştı; bu nedenle kural değişikliğinin açıkça belirtilmemesi beni mağdur etti.

Kampanya şartlarının uygulama üzerinde şeffaf bir şekilde gösterilmesini, hattıma tanımlanmayan 10 GB internet paketimin en kısa sürede aktif edilmesini ve ayrıca bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.