to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone hattımın faturalarında yaklaşık 3 aydır hiç almadığım bir aksesuarın taksit ücreti yansıtılıyor. Ben böyle bir ...aksesuar teslim almadım, buna rağmen her ay aksesuar taksiti ödemek zorunda bırakıldım. Bunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, online
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ancak son yaşadığım olay sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. ...2025 yılı Mart ayı itibarıyla faturama bilgim ve onayım dışında “cihaz ve aksesuar bedeli” adı altında 184 TL ek ücret yansıtılmaya başlanmış. Askeri personel olarak yurt dışında g
"Hızlı bir biçimde sorunlarımın çözümünü sağlayan Buket hanım özelinde tüm Vodafone Müşteri Hizmetleri birimine teşekkür ederim."
Vodafone firmasına ait 0546********66 numaralı hattım üzerinden, tarafıma h...içbir onay sorulmadan uzun süredir “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altın
Vodafone hattımda, onayım ve talebim olmadığı halde “aksesuar ve cihaz koruma” hizmeti adı altında ek ücret yansıtıldığı...nı fark ettim. Eylül, ekim, kasım ve aralık aylarına ait faturalarımda bu kalem üzerinden toplam 3088 TL tahsil edildi. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir imza,
Vodafone hattım 0536*** numarası üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “akses...uar ve koruma ücretleri” adı altında yaklaşık 2025 Ocak ayından bu yana her
Vodafone Kemer bayisi Y***K***’dan 10.10.2025 tarihinde hattımın üzerine iP...hone 13 marka telefonu 45.000 TL bedelle, 15.000 TL peşin ve kalan 30.000 T
21 Aralık’ta İstanbul Beyoğlu’nda, Galatasaray Üniversitesi karşısındaki Kadirhan Vodafone Store şubesinden iPhone 16 Pr...o Max telefon satın aldım. Telefon için kredi kartımdan tek çekim 95.000 TL, ayrıca 2.500 TL de aksesuar ücreti ödedim ve tarafıma fatura kesildi. Ancak telefonu aldıktan sonra cih
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Mayıs 2025’ten itibaren her ay faturama “aksesuar ve koruma ücreti”... adı altında 55 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve böyle bir pakete onay vermedim.
10.11.2025 tarihinde İstanbul Güngören Kale Center Vodafone mağazasından Vigo Y29S 5g marka/model cihazı 12 ay taksitle ...satın aldım. Aylık fatura tutarımın 1.539 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak geçen ayki faturama ekstradan 65 TL “aksesuar koruma” bedeli eklendiğini gördüm. Bununla birlikte 04.12
"Tamam hallettim"
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve 4557 ile biten hattıma ait 15 Aralık tarihli faturamda, “aksesuar koruma ücreti” a...dı altında 790 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana öncesinde ne bir SMS, ne bir arama, ne de herhangi bir bilgilendirme veya onay alınması söz konusu olmadı.
14.10.2025 tarihinde akşam saatlerinde, telefonum kırıldığı için İzmir İnönü Caddesi üzerinde bulunan Vodafone bayisine ...gittim ve yaklaşık 19.45 civarında faturaya ek olarak Samsung A16 marka telefon satın aldım. Satış elemanı, o gün indirim olduğunu söyleyerek telefonla birlikte akıllı saat ve kula
Vodafone hat kullanıcısıyım, faturalı Red 30 tarifesindeyim. Haziran ayında aldığım telefonun taksitlerini 3 ayda tamame...n ödedim. Buna rağmen 19 Haziran’dan itibaren faturama her ay “aksesuar ve koruma/kasko ücreti” adı altında 735 TL yansıtılıyor ve bunun 12 ay devam edeceği söyleniyor. Şu ana kada
Vodafone’un cihaz kampanyası kapsamında Kocaeli Gebze’deki Vodafone mağazasından iPhone 13 marka telefon aldım. Ancak ha...bersiz ve iznim olmadan hattıma aksesuar ve kasko koruma bedeli yansıtılmış ve her ay 754 TL olarak kesinti yapılmaktadır. Böyle bir kasko ya da ek hizmete hiçbir şekilde onay verm
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 05/12/2025 tarihinden bu yana hattım üzerinden cihaz ve aksesuar almak istediğimde..., sistemde 'limit puanı 1' hatası alıyorum ve bu nedenle işlemim onaylanmıyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma sorunun düzeltileceği söylendi anc
Bilgim olmadan kesilen ücretlerden şikayet ediyorum. 5455659** telefon numaralı telefonumun Tarafım fatura edilen aksesu...ar bedelini kabul etmiyorum. İadesini talep ediyorum. Toplam 2 faturama yansıyan 722 TL'nin iadesini talep ediyorum dikkate alınmasını rica ederim.
Kasım 2025’te Vodafone üzerinden faturama ek, kampanyalı olarak 12 ay taksitli 2 adet kulaklık aldım. Ürünlerin toplam t...utarı 3.600 TL iken, faturama ayrıca aylık 291 TL 'aksesuar koruma' ücreti yansıtılıyor ve bu işlemle birlikte iki kulaklık, aksesuar korumayla beraber yaklaşık 6.000 TL’ye gelmiş
17 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Kipa AVM Media Markt şubesinden, Vodafone abonesi olduğum için faturama ek 3 taksitle O...ppo Reno 13 F 5G marka telefonu satın aldım. Ancak talep etmediğim ve hiçbir şekilde almadığım 'aksesuar koruma bedeli' adı altında 520 TL tutarındaki bir ücret, Ağustos 2025’ten i
Vodafone hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, aksesuar ve koruma paketi adı altında 305 TL tutarında ücr...et yansıtıldı. Eylül 2025 dönemine ait faturamda bu ücreti görünce büyük bir zorlukla müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve böyle bir paket istemediğimi, onayım olmadan eklendiğini i
"Teşekkürler"
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung Galaxy A21s marka cihaz aldım.... İşlem sırasında bana herhangi bir aksesuar satışı ya da ek bir ürün bilgi
Vodafone üzerinden Samsung S24 cihazını alırken, faturama ek olarak aksesuar ve koruma paketleri tanımlanmış. Cihaz taks...itlerim bittikten sonra da bu kalemler adı altında her ay 772 TL tutarında ücret faturama yansıtılmaya devam etmiş. Bu ücretlendirmeden uzun süre haberim olmadı. Yakın zamanda fat
Vodafone üzerinden faturama ek olarak Redmi marka bir cep telefonu için işlem yaptım. Daha sonra bu cihazı iptal ettim v...e ürünü hiç almadım. Buna rağmen, almadığım ürünün vergisini ödedim ve aylardır faturamda 'aksesuar ve koruma ücreti' adı altında 53 TL kesinti yapılmaya devam ediyor. Faturalı ha
Vodafone hattım üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan, Media Markt üzerinden aldığım telefona 'cihaz ve aksesuar bed...eli' adı altında kasko yapıldığını sonradan öğrendim. Bu işlemle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, konunun neden kaynaklandığını açıklayamadılar ve uzu
Vodafone faturalı hattıma faturaya ek olarak bir telefon ve kulaklık satın aldım. İşlemden yaklaşık bir saat sonra bu ak...sesuar ve cihazları iptal ettirmeme rağmen, faturama cihaz bedeli yansıtıldı ve bu tutarın bir sonraki faturama da yansıyacağı bilgisi görünüyor. 17.11.2025 tarihinde yaptığım bu
"Vodafone şikayetimi dile getirdim sağ olsunlar 2-3 saat gibi kısa sürede yardımcı oldular. Diğer operatörlere geçme fikrim yok artık teşekkürler Vodafone:)"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
