to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kimlik Tespiti Olmadan Yetkisiz Satış Ve 68.920 TL Borç İş Kaybı Riski
Adıma kayıtlı 553 *** 7782 numaralı hat birinci derece yakınım tarafından kullanılmakta idi. Hat üzerinden 1 Aralık 2025 ve 28 Ocak 2026 tarihlerinde toplamda 3 cihaz ve 1 aksesuar taksitli olarak satın alınmış, bu işlemler İstiklal Mah. Alemdağ Cad. 1*** Ümraniye İstanbul adresindeki bayiniz tarafından gerçekleştirilmiş olup işlemler tarafımca yapılmamıştır. Bilgim dahilinde olmayan bu satış işleminde kimlik tespiti yapılmamış, herhangi bir imza tarafımca atılmamış ve ilgili cihazlar tarafımca teslim alınmamıştır. Bahsi geçen bayide hiç bulunmadım. Çağrı merkezine kayıt açtığımda [email protected] adresine mail iletmem istendi, istedikleri şekilde 17 Haziran tarihinde mail ilettiğim halde Fraud ekibi zahmet edip yanıt vermedi, aradığımda nedeni dahi söylenmeden reddedildiği bilgisi verildi ve 22 Haziran'da bir şikayet maili daha gönderdim. Bugün 6 Temmuz günü sonucunu öğrenmek için aradığımda ortada ne bir sonuç var ne muhatap, Çağrı merkezi temsilcisi benim kahrımı çekerken fraud ekipleri çay içmekte muhtemelen, işini yapmayı beceremeyen yüzünden çağrı merkezindeki arkadaşlar eziyet çekiyor. Yanıt olarak yalnızca SMS ile bilgi verildiği söyleniyor; KVKK'nın ne olduğunu bilmeyen bir Vodafone var anladığım kadarıyla, ne demek SMS gönderdik? Kimlik tespiti neye göre nasıl yapılmış? Kimlik tespiti olmadan yalnızca SMS gönderdik denilerek yasal sorumluluktan nasıl kaçabileceklerine inanıyorlar? Borç ödenemediğinde arayıp benden borç talep ediyorlar, madem bana ulaşabiliyordunuz cihazı usulsüzce teslim ederken neden bana ulaşmadınız? Şu an 3 ayrı toplam 68.920 TL borç mevcut ve yakın tarihte icra başlatılacak. Ben bankacıyım ve bankalar aralıklarla personelinin KKB'sini sorgular ve bu esnada telcom sorguları yapılır, yaptığınız usulsüzlük sebebi ile işimden olma durumu ile karşı karşıyayım. Bu durum acil şekilde sonuçlanmazsa ve süreç icraya giderse hem iş yerinden atılmam hem de kimlik tespiti yapılmadan adıma 3. Şahsa cihaz teslim edilmesi sebebi ile tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Fraud' un anlamını bilmeyen Fraud ekibiniz muhtemelen hala çay ve kahvelerini içmekteler. Eğer sayenizde bankam tarafından işimden kovulursam gelip ekibinize fraud dersleri vermek isterim. Taleplerim;- [email protected] adresine gönderdiğim maile yazılı dönüş yapılması, - Kimlik tespiti yapılmadan usulsüzce taksitli satışı gerçekleştirilip tarafımca teslim alınmayan cihazlara ait borçların silinmesi, -Yapılan işlemlere ait tüm evrak ve dökümlerin tarafıma gönderilmesi, - Fraud ekibinize fraud dersleri verilmesi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm bulunmadı, suçu yüklenen yok, arayanlar reddedildiden başka kelime bilmiyor, nedenini söyleyebilen yok, inisiyatif alamayan, konuşmayı bilmeyen, çözümün bile ne demek olduğunu bilmeyen insanları oturtup maaş ödüyorsunuz her gün bir daha kayıt açacağım sırf sizin güzel hatırınıza ve dava da açacağım, benden haksız yere alacağınız para size maaş olarak dönecek buyurun afiyetle yiyin, dava açacağım
