Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Hediye Saat Ücretli Ve Taksitli Faturaya Yansıtıldı

26.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Meydan’daki Vodafone bayisinden Redmi 14 5g telefon aldım. İşlem sırasında görevli bayan çalışan, SW_GIA curve marka akıllı saatin kutu içinde hediye olarak verildiğini söyleyerek, işlemi bu şekilde gerçekleştirdi. Ancak Vodafone uygulamasından faturama baktığımda, bu saatin bedelinin ayrıca yansıtıldığını gördüm.

Sözde hediye olarak verilen bu akıllı saatin faturama 450 TL olarak yansıtıldığını ve bunun da 12 ay vadeli taksitlendirildiğini sonradan fark ettim. Yani bana ücretsiz denilen bir aksesuar, faturamda ücretli ve taksitli bir ürün olarak yer almış durumda.

Durumu fark eder etmez, aynı bayiye gidip konuyu ilettiğimde, bana telefonu ve saati satan bayan çalışan bu kez “Ben size saatin ücretli olduğunu söyledim” diyerek durumu inkar etti ve tavırları son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Neredeyse beni bayiden kovacak bir üslupla konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve hatasını kabul etmedi.

Ben, müşteriyi yanıltarak “hediye” denilen bir ürünün faturaya ücretli olarak yansıtılmasını açıkça yanıltıcı bir satış yöntemi olarak görüyorum. Vodafone’dan talebim, akıllı saat bedelinin ve buna bağlı taksitlerin derhal iptal edilmesi, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili bayi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların sonlandırılmasıdır.