to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Karataş Vodafone Bayisinde İzin Almadan 648 TL Aksesuar Ücreti Kesildi
Vodafone Gaziantep Karataş bayisinden 23 Haziran 2026 tarihinde Oppo 6t cihazını kampanya kapsamında satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir aksesuar veya ek koruma paketi talebim ve onayım olmamasına rağmen faturama 648 TL tutarında aksesuar ve koruma ücreti yansıtıldığını sonradan fark ettim.
Bu tutarın benim bilgim ve açık onayım dışında faturama eklenmiş olmasından dolayı son derece rahatsız oldum. Cihaz alım sürecinde tarafıma böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretlerin isteğe bağlı olduğu belirtilmedi.
Hattıma yansıtılan 648 TL tutarındaki aksesuar ve koruma ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi gerçekleştiren Gaziantep Karataş bayisi hakkında inceleme başlatılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sorun çözülmedi hatta bayı alaycı dil ile konuyu kapattı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Gaziantep Karataş bayisi faturama izinsiz 648 TL tutarında aksesuar ve koruma ücreti ekledi. Bu durumu bildirdiğimde hiçbir çözüm almadım, bayi dalga geçer gibi davrandı ve özür dilemek bile istemiyorum.
