to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Aksesuar Ve Koruma Ücretlerine İade Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattıma ait 5 Haziran ve 2 Temmuz tarihli faturalarımda, “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında her iki faturaya da 2.200 TL olmak üzere toplam 4.400 TL yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu tutarların hangi işleme veya onayıma dayanarak alındığına dair tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirici bir belge gönderilmedi.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve bu kesintilerin gerekçesini öğrenemedim. Onayım ve bilgim dışında alınan bu “aksesuar ve koruma bedeli” tahsilatlarının iptal edilmesini, 5 Haziran ve 2 Temmuz faturalarımda yer alan toplam 4.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya mevcut dönem fatura ücretimden düşülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hattım üzerinden bu tür kalemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum rica ediyorum düzeltme yapın güncel fatura tutarımdan düşün teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
