Aksesuar Bedelleri Nedeniyle 6500 TL Faturaya Karşı Şikayet Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden yaklaşık 1 yıl önce taahhütlü olarak bir telefon aldım. Bu süreçte her ay ödediğim faturalar, telefonun bedelinin neredeyse iki katına ulaşacak seviyelere geldi ve her ay farklı, yüksek tutarlı faturalarla karşılaştım.

Sonradan anladığım kadarıyla 12 ay boyunca faturalarıma “aksesuar bedeli” adı altında ek ücretler yansıtılmış. Müşteri temsilcisini aradığımda bile bu kalemlere net bir açıklama yapılamadı, hatta kendisi de duruma şaşırdı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtırdım ancak her seferinde ya net bir cevap alamadım ya da sonuç alamadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Özellikle temmuz ayında yaklaşık 6.500 TL civarında rekor seviyede bir fatura ile karşılaştım. Bu faturadaki tutarı ve 12 ay boyunca aksesuar bedeli adı altında alınan ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum. Süreç boyunca bilgilendirilmediğimi, onayım dışında ücretlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Son çare olarak hattımı da başka operatöre taşımak zorunda kaldım.

Faturalarımın tekrar incelenmesini, özellikle 12 ay boyunca alınan aksesuar bedellerinin ve temmuz ayındaki aşırı yüksek faturanın detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere dava yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.