to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İptali Ve İadesi
Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve çevresine de Vodafone öneren bir müşteri olarak yaşadığım durumdan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Nisan 2026 tarihinde Gaziantep Karataş Vodafone bayisinden faturama ek olarak cihaz satın aldım. Bu işlem sırasında iki adet akıllı saati hediye olarak verdiler. Özellikle ekstra kasko veya benzeri bir ek paket istemediğimi, cihazların zaten iki yıl garanti kapsamında olduğunu belirttim.
Son dönem faturalarımı incelediğimde, hattıma “aksesuar ve koruma” adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Açıkça talep etmediğim ve onaylamadığım bir kalem için tarafıma ücret çıkarılması hem üzücü hem de güven sarsıcı bir durumdur. Üstelik hediye olarak verilen akıllı saatler için herhangi bir ücretlendirme yapıldıysa bu daha büyük hayal kırıklığı yaşatır.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan aksesuar ve koruma ücretlerinin hangi kapsamda ve neye dayanarak eklendiğinin açıklanmasını, talebim ve onayım dışında başlatılan bu kalemlerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini istiyorum. Vodafone’a olan güvenimin sarsılmaması adına, konunun yetkili birim tarafından incelenerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, şikayet üzerine geri dönüş yapan çözüm merkezi uzmanı beyefendiye teşekkürlerimi sunuyorum. Okumadan bayi çalışanının samimiyetine güvenerek attığım imza "Hediye" adı altında cihaz verip bunu faturalandıran ve Vodafone ailesine yakışmayan hareketler ile Vodafone adına leke süren o insanları Allah'a havale ediyorum.
