to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Saat Tarifesinin Uygulanmaması Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu
Bursa Osmangazi Media Markt mağazasından oğluma akıllı saat aldık. Oradaki Vodafone görevlisi, akıllı saatler için ayrı ve uygun bir tarife olduğunu söyleyerek hattı bu şekilde açtı. Hattımız 5432****16 numaralı hatta tanımlı ve yaklaşık 1 senedir kullanıyoruz, taahhüdümüz bitmek üzere olmasına rağmen akıllı saat tarifesi bir türlü uygulanmadı.
Son 3 gün içinde 3–4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 3 farklı bayiye gittim. Müşteri hizmetleri işlemin mağazadan yapılabileceğini söylüyor, mağaza ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtiyor. Herkes birbirine yönlendiriyor ama somut hiçbir işlem yapılmadı, tarife hâlâ güncellenmedi.
Ben, başta bize söylendiği şekilde hattıma akıllı saat tarifesinin bir an önce uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve kolay çözüm oldu. Teşekkürler
