to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Saat Tarifesinde İade Sözünün İhlali Ve Artan Faturalar
Vodafone hattıma bağlı akıllı saat tarifemde yüksek fatura çıkması üzerine hattı kapatmak istedim. Bu talebim sırasında bana hattı kapatmamam, ücret iadesi yapılacağı ve aylık 430 TL olan ödemenin sonrasında sabit 26 TL’ye düşeceği söylendi. Bu beyan üzerine hattın kapatılmamasını kabul ettim.
Ancak verilen sözlere rağmen hiçbir ücret iadesi yapılmadığı gibi, ilk ay 430 TL’lik faturayı ödedim, ikinci ay için de bu kez 143 TL tutarında fatura kesildi. En alt tarifede olmama rağmen akıllı saat tarifesi önce 430 TL’ye yükseltildi, ardından da vaat edilen 26 TL yerine 143 TL fatura yansıtıldı. Hat numaram 5411**41**’dir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesi sözü verilmesine rağmen bu söz tutulmadı. Yapılan bu uygulamadan son derece rahatsızım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Akıllı saat hattımın kapatılmasını ve bu süreçte verilen çelişkili bilgiler nedeniyle artık bu hat üzerinden herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen arayıp hattı kapattılar. Fakat yine fatura döneminden dolayı bir miktar ücret çıktı.
