Akıllı Durma Özelliği Açıkken 500 TL Üzeri Haksız Fatura Ücreti

Vodafone hattımda akıllı durma özelliği olmasına rağmen yeni faturamda bu ay için olanda paket aşımı nedeniyle 500 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız ve adeta bir soygun olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak akıllı durma özelliği açık olmasına rağmen nasıl bu kadar yüksek bir paket aşımı yansıtıldığını sordum ve faturanın düzeltilmesini talep ettim. Ancak bana ellerinden gelen bir şey olmadığını, faturayı bu şekilde ödemem gerektiğini söylediler.

Numaramın son 4 hanesi 9655’tir. Akıllı durma özelliği aktifken bu kadar yüksek paket aşımı ücreti alınmasının açıklanmasını, haksız yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.