Aile Tarifi Yenilemesinde Dört Kat Ücret Artışı Ve Sadakatin Göz Ardı Edilmesi

Yıllardır ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz ve her taahhüt yenileme döneminde aynı mağduriyeti yaşamaktan artık çok yorulduk. Annemin, babamın ve benim hattımda Uyumlu 10 GB tarifemiz bulunuyor ve her yıl üç hattın taahhüdü aynı anda yenileniyor.

Bu yıl taahhüt yenileme dönemi için Vodafone mağazasından arandım ve mevcut tarifemin aynı şartlarla ancak neredeyse 3 katı fiyatla yenilenebileceği söylendi. Şu an 180 TL olarak devam eden paketimin, aynı haklarla 395 TL’ye yenilenebileceği iletildi. Fiyat artışının gerekçesi net bir şekilde açıklanmadığı gibi, bana hiçbir alternatif paket ya da daha uygun bir çözüm de sunulmadı.

Mağaza ile tekrar görüştüğümde de başka seçenek olmadığı, sadece bu ücret üzerinden devam edebileceğim söylendi. Yıllardır müşteri olmamıza ve üç hattı birden Vodafone’da bulundurmamıza rağmen bu kadar yüksek zam ve seçenek sunulmaması hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Diğer operatörlerde numara taşıma kampanyalarına baktığımızda, şu an ödediğimiz tutarın bile altında fiyatlarla, benzer hatta daha avantajlı tarifeler sunulduğunu görüyoruz. Eğer mevcut mağduriyetimiz giderilmez ve aile olarak kullandığımız hatlar için makul, önceki ödemelerimize yakın bir teklif sunulmazsa, ailemize ait tüm hatları başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek istiyorum.

Uyumlu 10 GB tarifemiz için, makul bir artış oranı ile, yıllardır ödediğimiz tutara yakın ve aile olarak kullanmaya devam edebileceğimiz, daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone hatlarımda uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem nisan ayında sona erecek ve her yıl taahhüt yenileme döneminde mevcut tarifemin yaklaşık dört katına varan ücret talepleriyle karşılaştığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ailecek yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen bu yıl da yine aynı durumla karşılaşmış olmak beni gerçekten üzüyor.

Eşim, kızım ve benim hatlarımda aynı tarife kullanılmasına rağmen, taahhüt yenileme zamanı geldiğinde bize ne makul bir teklif ne de uygun bir alternatif sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı ve avantajlı bir tarife ya da daha uygun bir teklif sunulamayacağı, mevcut koşullarla her bir hat için minimum 395 TL ücret ödeyerek devam edebileceğimiz söylendi.

Hattıma ait 0544 xxx xx 91, eşime ait 0544 xxx xx 20 ve bana ait 0543 xxx xx 85 numaralı Vodafone hatlarında, her bir hat için güncel tarife ücreti 395 TL’ye yükseltilmiştir. Daha önce 180 TL’den kullandığımız bu tarifelerde hiçbir GB, dakika veya SMS artışı yapılmadan yaklaşık 2,5 kata varan fiyat artışı uygulanması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Üstelik operatör değişikliği için görüştüğüm firmalarda, numara taşınması halinde yarı fiyatına geçebileceğimiz benzer tarifeler mevcutken, Vodafone’un sadık müşterilerine bu şekilde yaklaşması daha da rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olan bir aile olarak, bu hatlar için taahhüt yenileme döneminde fahiş artışlar yapılmadan, ailecek kullanabileceğimiz makul ve uygun fiyatlı bir tarife ya da kampanya sunulmasını talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimiz giderilmez ve bize makul bir teklif sunulmazsa, tarifeleri değiştirmeyi ve gerekirse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimizi, üç hattı da başka operatöre taşımak için gerekli süreçleri başlatacağımızı belirtmek istiyorum.

Vodafone hattımda uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem nisan ayında sona erecek ve her yıl taahhüt yenileme döneminde, mevcut tarifemin yaklaşık dört katına varan ücret talepleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ailecek yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen bu dönemde de yine aynı durumla karşılaştım.

Annem, babam ve benim hatlarımda aynı tarife kullanılmasına rağmen, taahhüt yenileme zamanı geldiğinde bize makul bir teklif ya da uygun bir alternatif sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı ve avantajlı bir tarife ya da daha uygun bir teklif sunulamayacağı, mevcut koşullarla her bir hat için minimum 395 TL ücret ödeyerek devam edebileceğimiz söyleniyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmamıza rağmen sadakatimizin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu durum beni gerçekten üzüyor.

Hattıma ait numara 0544 xxx xx 91, annemin hattı 0544 xxx xx 20, babamın hattı ise 0543 xxx xx 85 numaralı Vodafone hatlarıdır. Her bir hat için güncel tarife ücreti 395 TL’ye yükseltilmiştir. Daha önce 180 TL’den kullandığımız tarifelere hiçbir GB, dakika veya SMS artışı sağlanmadan yaklaşık 2,5 kata varan fiyat artışı yapılması kabul edilebilir değildir. Üstelik operatör değişikliği için görüştüğüm firmalarda, numara taşınması halinde yarı fiyatına geçebileceğimiz benzer tarifeler mevcutken bu durum daha da rahatsız edici hale gelmektedir.

Bu hatlar için taahhüt yenileme döneminde fahiş artışlar yapılmadan, ailecek kullanabileceğimiz makul ve uygun fiyatlı bir tarife ya da kampanya sunulmasını talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimiz giderilmez ve makul bir teklif sunulmazsa, tarife değişikliği yapmayı ve gerekirse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimizi, üç hattı da taşımak için süreçleri başlatacağımızı belirtmek istiyorum.