Ağustos 2026 Faturasındaki 1.191,75 TL İnternet Aşım Ücreti İptali Ve Engellemenin Geri Yüklenmesi

Çocuğum tarafından kullanılan Vodafone hattımız için her ay ortalama 380 TL civarında fatura öderken, Ağustos 2026 dönemine ait faturada internet aşımı gerekçesiyle 1.191,75 TL tutarında olağanüstü yüksek bir bedel yansıtılmıştır. Bu hatta daha önce, yüksek internet aşım ücretlerinin oluşmasını önlemek amacıyla internet aşım sınırı/engeli tanımlatmıştık. Özellikle internet aşım ücretlerini önlemek amacıyla bizim talebimiz üzerine tanımlanan bu sınırın, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sona erdirilmesi sonucu, ortalama 380 TL olan aylık kullanım bedelinin 1.191,75 TL gibi bir rakama çıkması ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Çocuğumun kullandığı hatta internet kotasının aşılması halinde bu derece yüksek ücretlerle karşılaşabileceğimize dair yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bilgimiz ve onayımız dışında bu kadar yüksek bir internet aşım bedeliyle karşı karşıya bırakılmamız, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, 14.09.2026 tarihli, 1.191,75 TL tutarlı Ağustos 2026 faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, özellikle yaklaşık 820 TL tutarındaki internet aşım ücretlerinin iptal edilerek faturanın makul seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce hattımıza tanımlanan internet aşım sınırının hangi tarihte ve hangi gerekçeyle sona erdirildiğinin araştırılmasını ve bu sürenin sona ereceğine ilişkin neden tarafımıza önceden herhangi bir bildirim yapılmadığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Son olarak, hattımıza internet aşım engelinin tekrar ve kalıcı şekilde tanımlanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini Vodafone’dan bekliyorum.