Ağrı Doğubayazıt’ta Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone hattımda Ağrı Doğubayazıt’ta 3 gündür ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Kendi mobil internetimi açtığımda neredeyse hiç çekmiyor, interneti kullanamıyorum. Arama yaptığımda da şebeke gidiyor, karşı tarafla sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Bu sorun gün boyu sürekli devam ediyor. Kendi mobil verimle Vodafone’un kendi uygulamasına girmeye çalıştığımda bile “Üzgünüz, internet bağlantınızı kontrol edin” uyarısı alıyorum, yani kendi uygulamalarına dahi bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmede güncelleme yaptıklarını, telefonu 5 dakika kapalı tutmam gerektiğini söylediler, aynen yaptım fakat sorun hiç düzelmedi. Tekrar aradığımda internet ayarlarımı sıfırlamam ve telefonu yeniden başlatmam söylendi, bunları da eksiksiz uyguladım ama sonuç yine aynı oldu. Görüşmelerimde bölgemde herhangi bir çalışma veya şebeke sorunu olmadığını söylediler, bölgede sorun yok denmesine rağmen bu kadar ciddi problem yaşamamın nedenini de merak ediyorum.

Hem çekim gücü hem de internet probleminin acilen teknik olarak incelenmesini, bölgemdeki şebeke sorunlarının giderilmesini, varsa hat veya sim kaynaklı bir problemin net olarak tespit edilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.