to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Kurye Tarafından Mağdur Edildim
Online hat taşıma başvurumu Vodafone üzerinden yaptım. Başvuru sırasında adres bilgilerimi bizzat ve doğru şekilde girdim. Vodafone’un kendi sisteminde de adresim doğru olarak görünmektedir. Ancak hattımı getirecek olan kurye firmasının sisteminde adresim farklı ve hatalı görünmektedir.
Bu nedenle kurye beni arayarak “adreste yoksunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandı. Sorunun kurye tarafındaki adres hatasından kaynaklandığı açıkça ortadayken kurye firmasının internet sitesinden adres değişikliği yapılamıyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, mesajlara dönüş yapılmıyor ve telefonlara da cevap verilmiyor. Bu durumda, Vodafone sisteminde adresim doğru olmasına rağmen kurye tarafındaki hata yüzünden tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.
Vodafone ile çalıştığı kurye firması arasındaki adres bilgisinin hatalı aktarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Başvurumun acilen incelenmesini, kurye tarafına iletilen adres bilgilerimin derhal düzeltilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşamış olduğum bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
