to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Gönderilen Yanlış Borç Bildirimi Hakkında Düzeltme Talebi
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. 0003343340 hizmet numaralı abone üzerinden bugün posta yoluyla adıma 1.263,12 TL tutarında borç bildirimi ulaştı. Ancak bu borç bana ait değildir, Afyonkarahisar ili İhsaniye ilçesi belediye başkanlığına ait olduğunu belirtmek isterim.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Görüşmede Afyonkarahisar ili İhsaniye ilçesi belediyesine ait vergi numarası ile sorgulama yapıldı, ayrıca kendi adıma T. C. Kimlik numaramla da e-Devlet üzerinden bu hizmet numarası kontrol edildi ve borcun tarafıma ait olmadığı görüldü. Buna rağmen posta ile adıma bu borç bildiriminin gelmesi beni mağdur etmektedir.
0003343340 hizmet numaralı aboneliğin, Afyonkarahisar ili İhsaniye ilçesi belediye başkanlığı üzerine düzeltilmesini, gerekli yazışmaların ilgili belediye başkanlığına yapılmasını ve adımın bu borçla hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Adıma haksız yere gönderilen bu borcun sistemlerinizde düzeltilmesini ve ileride tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamak için kayıtların acilen güncellenmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone kurumsal hatlar ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Belediyeye ait olan bir hatla ilgili 1.263,13 TL tutarında bir borç, hiçbir alakam olmamasına rağmen benim üzerime görünmekte ve bu dosya üzerinden hakkımda icra takibi başlatılmış durumda. Söz konusu hat belediyeye ait olmasına rağmen, icra dosyasında borçlu olarak benim adımın yer alması nedeniyle hem hukuki hem de psikolojik olarak mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone ile yazışmalar yaptım, durumu anlattım ve borcun bana ait olmadığını, hattın belediyeye ait olduğunu ilettim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma özür dilediler; ancak buna rağmen 18 Mart 2026 tarihi itibarıyla hakkımdaki icra takibi açılmış ve mağduriyetim devam etmektedir. Özür dilenmesine rağmen somut bir düzeltme yapılmaması ve icra sürecinin durdurulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’dan, belediyeye ait bu hatla ilgili borcun tarafıma yansıtılmasının derhal düzeltilmesini, hakkımdaki icra takibinin iptal edilmesini ve tüm kayıtların doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. İlgisiz olduğum bir borç nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve gerekli yazılı düzeltmelerin yapılarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
