to read complaints and reviews, or file yours.Adil Olmayan Fiyatlandırma Politikasına Şikayet
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifeye taahhüt vermek istiyorum ancak bana sunulan fiyatın hem çok yüksek hem de kişiden kişiye değişen, adil olmayan bir fiyatlandırma politikasıyla belirlendiğini düşünüyorum. Aynı özelliklere sahip 25 GB internetli paket için farklı kişilere daha düşük teklifler verilirken, bana 600 küsur tl civarında bir rakam ile taahhüt önerildi.
Şu an hattımda aylık yaklaşık 1.070 TL ödüyorum. Taahhüt ile birlikte bu rakamın makul seviyeye çekilmesini beklerken, çevremdeki kişilere aynı 25 GB internetli paket için benden daha düşük fiyatlar teklif edildiğini öğrenince durumu Vodafone müşteri temsilcisine ilettim. Fiyatları yüksek bulduğumu ve başkalarına aynı paket için daha düşük ücret verildiğini söylediğimde, temsilci bana “yapacak bir şey olmadığını” belirtti ve sadece mevcut yüksek fiyatlı teklifleri tekrar etti.
Ben aynı 25 GB internetli paket için başka kişilere sunulan daha düşük teklifin bana da uygulanmasını ve tarifelerde müşteriler arasında bu şekilde adaletsiz bir fiyatlandırma yapılmamasını talep ediyorum. Bu konuda teklifimin gözden geçirilerek, eşit ve makul bir taahhüt ücreti sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone temsilcisine teşekkür ediyorum.🙏
Teşekkür ederim.
