to read complaints and reviews, or file yours.Açma-Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali Talebi
Vodafone hattım için Red paket kullanıcısıyım. Temmuz dönemine ait faturamın son ödeme tarihini 9 gün geciktirmeme rağmen hattım hiçbir şekilde kapanmadı, arama ve kullanım yapmaya devam ettim. Buna rağmen Ağustos faturama “açma-kapama” adı altında 212,75 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı 9 gün geç ödediğim için otomatik olarak açma-kapama bedeli yansıtıldığını, hattım fiilen kapanmamış olsa da bu ücretin alınacağını söylediler. Hattımın hiç kapanmamasına rağmen böyle bir ücret alınmasını ve bunun “açma-kapama” ücreti olarak yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve en üst paketlerden birini tercih ediyorum. Buna rağmen bu şekilde haksız ücretlendirmelerle karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.
Bu nedenle hattıma yansıtılan 212,75 TL tutarındaki açma-kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu uygulama bu şekilde devam ederse 15 senelik hattımı iptal etmeyi ciddi olarak düşündüğümü Vodafone’un bilgisine sunmak isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerini aradım bana 9 gün geçtiği için açma kapama bedeli yansın dediler ama hattım kapanmadı faturayı yatırdım 212.75 kuruş yansıdı daha önce de kontörlü hattımda internet paket durduk yere bitti bu Vodafone gerçekten can sıkıcı olmaya başladı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadarda olmaz beni arıyorlar hat kısıtlanmış 00.36 arama yapıyorum 00.37 fatura ödeniyor bana hat kısıtlanmış mesaj geliyor oda fatura ödedikten sonra nitelikli dolandırıcı olarak gerçekten bu şebeke pişmanlık kullanılmaz Mis daha önce konturlu hatta yaptılar 30 GB 3 gümde sistem hatasına bitti ekran kayıtlarını aldım yok e posta at galan benim sorun mu diyorum siz e posta atacaksınız detaylı diyorlar tam bir soygun. N n cular
