to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık iki aydır düzenli olarak açma kapama ücreti kesiliyor. Son faturalarımda “Diğer Kullanımlar” kısmında 548 TL ve 541 TL gibi yüksek tutarlar yansıtıldığını görüyorum ve bu ücretlerin neden alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir gecikme ya da hat kaynaklı özel bir durum tarafıma açıkça belirtilmeden bu şekilde açma kapama ücreti alınmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım ve soruma cevap alamadım.
Hattımdan tahsil edilen tüm açma kapama ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız alınan tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra aynı kalem altında tekrar haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
