to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Kurumsal Hatlar Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Uzun Bekleme
Şirketimiz adına başka bir operatörden Vodafone kurumsal hatlara geçiş için 22.12.2025 tarihinde hat taşıma başvurusunda bulunduk. Toplam 6 adet hattın 4’ü başvurudan 2–3 gün sonra açıldı, ancak kalan 2 hat üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmadı ve beklemede görünüyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ya yetkili bir kişiye ulaşılamıyor ya da her seferinde “48 saat içinde çözülecek” denilerek sadece savuşturuluyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor. Hatların açılmaması nedeniyle hem eski operatöre hem de Vodafone’a ödeme yapmak zorunda kalıyor, aynı hatlar için iki farklı firmaya ücret ödeyerek mağdur ediliyoruz. Konuyla ilgili olarak bugün CİMER’e de şikayette bulunmak zorunda kaldık.
Talebimiz, açılmayan iki hattın acilen ve eksiksiz şekilde aktif edilmesi, bunun yapılamaz olması durumunda ise tüm hatlarımızın gecikme yaşanmadan önceki operatöre iade edilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir.
Gelişme
22 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’un internet sayfası üzerinden 6 adet kurumsal hattımızın taşınması için başvuru yaptık. Bu hatların 4 tanesi açıldı, ancak son 4 hanesi 1674 ve 1004 olan 2 hattımız aradan geçen zamana rağmen hâlâ açılmadı.
8 Ocak’ta Vodafone tarafından aranarak sorunun çözüleceği söylendi, ancak bugün itibarıyla hiçbir ilerleme olmadı. Bu nedenle iki ayrı operatöre ödeme yapmak zorunda kalıyoruz, iki ayrı faturayı takip ediyoruz ve sürekli Vodafone’un peşinde koşmak zorunda bırakılıyoruz. Kurumsal hatlar olduğu için bu belirsizlik ve gecikme iş süreçlerimizi de olumsuz etkiliyor.
Vodafone’dan, açılmayan 2 hattımızın derhal ve eksiksiz şekilde açılmasını talep ediyoruz. Şayet bu hatları açamayacaklarsa, diğer 4 hattımızın da eski operatöre iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyoruz. SMS ile tarafımıza iletilen bilgilendirmeler dışında herhangi bir çözüm sunulmadığı için bu şikayeti yazma gereği duyduk.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun devam ediyor hatlar hala açılmadı. Vodafone tercih ettiğim için çok ama çok pişmanım.
