to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Hat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Artan Fatura
Vodafone kurumsal numarası 0(212) 919 **.** numarası tarafından arandım ve kurumsal hat taşıma için 2 adet hat konusunda anlaşma sağladık. Dijital Kurye ile sim kartlar tarafıma teslim edildi. 02.01.2026 tarihinde başvurum yapıldı, 08.01.2026 tarihinde kartlar teslim edildi ve 11.01.2026 tarihinde hatlardan biri kullanıma açıldı. Ancak diğer hatta, numarası 0(542) 801 **8** şeklinde olan hatta, bugün itibarıyla hâlâ erişim sağlanamıyor.
Bu hat için bilgi almak ve süreci hızlandırmak amacıyla aradığım kurumsal numaraya artık ulaşamıyorum. “Müşteri hizmetlerine bağlanıyorsunuz, tahmini bekleme süresi 1 dakika” denmesine rağmen yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen kimse cevap vermiyor. Geri aranma talebi bırakıyorum fakat kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca bu numaraya sadece hafta içi 09:00–17:00 arasında ulaşılabiliyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Mevcut durumda bu başvuru devam ediyor göründüğü için başka bir operatörle yeni taahhüt yapamıyorum. Süre uzadıkça mevcut operatörümden yüksek fatura ile ücretlendiriliyorum ve mağdur oluyorum. Hattım açılmayacaksa da bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılması, eğer açılacaksa da hattın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un hem hattın açılışıyla ilgili süreci net bir şekilde açıklamasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve fatura anlamındaki zararımın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki defa Vodafone tarafından arandım, ancak şu âna kadar bir çözüm sunamadılar. Geçiş süreci devam ediyor diyorlar. İletişime geçebileceğim bir danışman yok. Muhatap yok. Bir cevap yok. Ne mesaj yoluyla ne de arama olarak tarafıma bir cevap versinler artık. Bıktım.
Vodafone yetkililerine İlgi alaka ve çözüm süreci için teşekkür ederim. Ayrıca sesimizi duyuran siz değerli Şikayetvar çalışanlarına da teşekkür ederim.
