Çözüldü: Vodafone Kurumsal Hatta Ulaşamayan Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

Türker · 2025-10-20T10:34:36+03:00

16.10.2025 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden firmam adına kurumsal hat satın aldım. 17.10.2025 günü Dijital Kurye gelerek sim kartı teslim etti, bilgilerimi aldı ve video kaydı yaptı. Ardından hattımın bir gün içinde aktif olacağına dair mesaj aldım. Ancak hat açılmayınca, 18.10.2025’ten bu yana Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerine (0212 919 19 12) ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık üç gündür her aradığımda “Şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz meşgul” şeklinde bir sesli yanıt alıyor ve hatta yarım saat, 45 dakika boyunca beklememe rağmen kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Farklı yetkili numaraları da denedim fakat bana sadece bu numaranın yetkili olduğu belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesi adına, kurumsal müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşabilmem ve hat açma işlemlerimin bir an önce tamamlanması için Vodafone’dan acil çözüm bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Türker

Sayın Yetkili, Halen sorunum çözülmedi, konu hakkında yardımınızı ve desteğinizi beklediğimizi yineleriz. Numara belli olduğundan bazı müşterilerimize numara verildiğinden tarafımıza ulaşamayarak ticarette bizi mağdur ettiğinizi de ayrıca belirtmek isteriz.

Türker

İlgili süreç bir hafta olmasına rağmen sonuca kavuşturulmamıştır. Üç ayrı kişi arayıp ilgili konuyu birimlere mail yolu ile yönlendirdiklerini belirttiyorlar lakin sonuç olarak olumlu bir geri dönüş olmuyor. Hattı hiç açmayacaklarını bilsem gidip başka operatörden işimi çözeceğim ama hattı sonradan açarlar ve fatura etmeye başlayabilirler. İvedilikle çözüm yolu sunulmasını istiyorum, işlemlerimi iptal bile edebilirler yeter ki çözüm olsun