to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sim Kart Talebinde Şube Yanıltması Ve Stok Eksikliği
31.12.2025 tarihinde kayıp olan telefonum nedeniyle acil olarak yedek SIM kart çıkartmak için Maltepe Piazza AVM’deki Vodafone şubesine gittim. Durumumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, işlem için başvurduğumda ellerinde SIM kart olmadığını söyleyip beni Kartal şubesine yönlendirdiler. Daha sonra bu bilginin gerçeği yansıtmadığına dair şüphe uyandıran durumlar yaşadım ve bana doğru bilgi verilmediğini düşündüm.
Telefonum kayıpken ve hat acil olarak çıkartılması gerekirken bu şekilde oyalanmak ve yanlış yönlendirilmek beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Müşteri olarak şubeye gittiğimde, özellikle böyle kritik bir durumda, net, şeffaf ve doğru bilgilendirilmek istiyorum. Vodafone’dan beklentim, bu tür temel ve acil ihtiyaçlarda şubelerde stok ve süreç yönetiminin dikkatle yapılması, personele doğru bilgilendirme konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin uygulanması ve müşteriye kesinlikle yalan veya eksik bilgi verilmemesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
