Bahçemdeki TurkNet Gigafiber Kutusuna Erişemiyorum, Sistem Tanımlama Hatası

Ankara Yenimahalle Karşıyaka Mahallesi 517. Sokak No:7 adresindeki binamın bahçesinde TurkNet’e ait Gigafiber kutusu bulunuyor ve sokaktaki diğer binalar bu gigafiber altyapısından faydalanabiliyor. Buna rağmen, tam kendi arsamızın içinde bulunan bu Gigafiber kutusundan ben yararlanamıyorum.

1 yıldan uzun süredir defalarca telefon ile arama yaptım, e‑posta gönderdim ve çeşitli şikayetler oluşturdum. Her görüşmede sistemde binam için Gigafiber altyapısı görünmediği söyleniyor. Kutu üzerindeki tüm bilgileri paylaşmama ve kablonun binamıza kadar çekilip bırakılmış olmasına rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum. Evimde şu anda farklı bir operatör üzerinden normal fiber (Türk Telekom altyapısı) kullanıyorum, ancak bahçemde duran TurkNet Gigafiber altyapısını kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet’in, binam için Gigafiber altyapısını sistemlerinde tanımlayarak bahçemde bulunan Gigafiber kutusuna bağlantımı aktif etmesini ve bu altyapıdan faydalanabilmem için gerekli tüm işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.