to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Talebim Reddedildi Ve Ücretli Paket Teklifi Yapıldı
Yıllardır faturalı Vodafone hattı kullanan bir aboneyim. Bugün saat 10.25 civarında, çok acil ve mobil internet gerektiren bir işim için müşterisi olduğum operatöre güvenerek müşteri hizmetlerini aradım ve en azından bir saat ya da bir gün geçerli olacak, kısa süreli bir internet desteği rica ettim.
Buna rağmen, talebimi bir jest ya da müş müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirmek yerine, bunu bile bana paket olarak satmaya çalıştılar. Benzer durumları yaşayan arkadaşlarıma daha önce yardımcı olunmuş olmasına rağmen, bana aynı şekilde destek verilmemesi hem mağduriyet yaşamama hem de yıllardır verdiğim sadakatin karşılığını alamadığımı hissetmeme neden oldu.
Vodafone’dan, bu yaşadığım durumun dikkate alınmasını, acil ihtiyacım sırasında talep ettiğim gibi belirli bir süre ücretsiz internet tanımlanmasını ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden 4-5 saat sonra tarafımı aradılar. Durum burada açıkça yazıyorken tekrar anlattırdılar ve dalga geçer gibi yeniden ek paket satmaya kalktılar. Özür bile dilemediler. Vodafone'a kayıtlı birden fazla hattım var hepsini taahhütlerim biter bitmez başka bir operatöre geçireceğim.
