Saç Kuaföründe Yanıltıcı Fiyat ve Hizmet Şikayeti

25 Temmuz’da Eryaman Şehit Osman Avcı Mahallesi’nde bulunan Hairgar Eryaman şubesine saç boyama, kesim ve cila işlemi için gittim. Telefonla görüştüğümde 7.000 TL’den başlayan fiyatlar söylenmişti ancak salona gittiğimde kesimin zorunlu olduğu, saçımın yıpranacağı, beğenmeyeceğim gibi söylemlerle fiyat yükseltilerek ekip arkadaşları için boya ve kesim 12.000 TL, M*** Bey yaparsa 13.000 TL olacağı söylendi. Ben özellikle işlemi M*** Bey’in yapmasını istediğimi belirttim ve en son 12.500 TL’de anlaştık.

Buna rağmen ne boya sırasında ne de cila esnasında M*** Bey bir kez bile yanıma gelmedi, işlemlerin tamamını ekip arkadaşları yaptı. İşlem bittiğinde hem saç rengimin sarı yerine turuncu olduğunu, hem de anlaştığımız şekilde M*** Bey’in kendisinin işlem yapmadığını söylediğimde, en başta bu fiyatın onunla konuşulduğunu, benimle kasanın ilgilendiğini söyleyerek sanki işlemi kendisi yapmış gibi ücret aldı. Ayrıca ödemeyi IBAN’a göndermeme de izin vermediler, kimliğimi bırakıp ATM’den nakit çekip getirmemi istediler.

Salondan çıkar çıkmaz eski kuaförüme gidip saçımdaki turunculuğu düzelttirmek zorunda kaldım. Saçım kısa süre içinde iki kez işlem gördüğü için iyice yıprandı ve bir kez daha ücret ödemek zorunda kaldım. Gittiğim kuaför de yapılan tekniğin ve rengin hatalı olduğunu açıkça ifade etti. Instagram’da paylaşılan videolara kesinlikle güvenmemek gerektiğini, yaşadığım deneyimin hem hizmet kalitesi hem de fiyatlandırma açısından son derece kötü olduğunu belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.