to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanamayan Aşım Ücretleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi
Vodafone Red bireysel hattımda, yaklaşık 3 aydır aşım yapmadığım ve tüm kullanım haklarım paket dahilinde görünmesine rağmen, her ay “aşım ücreti” adı altında fazla fatura ödemek zorunda kalıyorum. 429 TL olan paketim için son 3 aydır 550 TL civarında fatura geliyor. Fatura detaylarımı incelediğimde herhangi bir ek hizmet veya aşım ücreti kalemi de görünmüyor. Tüm faturalarımı zamanında ödüyorum ve hattımda herhangi bir gecikme faizi de yok.
Bu durumun açıklamasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, faturamda neden bu şekilde fazladan ücret yansıtıldığının da açıkça belirtilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
