to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 2.271 TL Fatura Ve İnsan Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone mobil hattıma yıllardır yaklaşık 385 TL civarında fatura öderken, son gelen faturamın hiçbir makul açıklama olmadan 2.271 TL olarak kesildiğini gördüm. Hat kullanımımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konuyla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece tobi isimli dijital asistanla görüştürüldüm, ne net bir açıklama alabildim ne de insan temsilciye bağlanabildim. Faturadaki artışın hangi kalemlerden ve neye dayanarak oluştuğu konusunda tarafıma anlaşılır hiçbir bilgi verilmedi.
Bu nedenle, ilgili döneme ait faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın önceki tutarlarıma uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar yüksek bir fatura kesilmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim düzelttiler
