to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Artan Vodafone Faturasıyla Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak son zamanlarda faturamın çok yüksek gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aylık yaklaşık 190 TL civarında fatura öderken şu anda hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen her ay yaklaşık 330 TL fatura ödüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Tarife ücretimin bu kadar artmasının nedenini anlayamıyorum ve kendimi haksız yere yüksek fatura ödüyormuş gibi hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, tarifemin makul ve uygun bir seviyeye çekilmesi ve mümkünse önceki ödediğim tutara yakın bir faturalandırma yapılmasıdır. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve son 8–9 aydır faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 190 TL civarında gelen faturalarım hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen artık 335 TL olarak geliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir açıklama alamadım. Yüksekliğin sebebini sorduğumda tatmin edici bir gerekçe sunulmuyor.
Vodafone’dan, faturalarımın neden bu seviyeye çıktığının açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse tekrar önceki makul seviyelere düşürülmesini talep ediyorum. Gerekliyse fazla tahsil edilen tutarların da incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür
