to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hat müşterisiyim, 0542 *** ** 40 numaralı hattım Uyumlu 10GB tarifesinde yer alıyor. Her ay yaklaşık 410 TL civarında gelen faturam Mart 2026 döneminde hiçbir kullanım alışkanlığımız değişmemesine rağmen 717 TL olarak yansıtıldı. Bu hattı annem kullanıyor ve telefonu sadece temel açma–kapama amaçlı, basit şekilde kullanan biri, bu nedenle olağan dışı bir kullanım olması zaten beklenmiyor.
Konuyla ilgili olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, isminin Y**** olduğunu belirten bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana “bilinmeyen numaralar için sorgulama yapılmış, ondan kaynaklı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Fakat annemin kullanım şekli ve teknolojiyle olan sınırlı ilişkisi nedeniyle bu açıklama bana son derece mantıksız geldi. Üstelik faturaya itiraz etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “biz öyle bir talep alamıyoruz” benzeri, çelişkili ve yetersiz ifadelerle geçiştirildim ve herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası da verilmedi.
Yıllardır otomatik ödemeye bağlı olarak sorunsuz şekilde devam eden bu hattın ilk kez bu kadar yüksek ve gerekçesi ikna edici olmayan bir faturaya dönüştürülmesinden rahatsızım. Mart 2026 dönemine ait 717 TL’lik faturamın detaylı olarak yeniden incelenmesini, haksız ya da hatalı yansıtıldığı düşünülen kalemlerin iptal edilerek faturamın normal seviyesine, yani yaklaşık 410 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım bu mağduriyet hem de tutarsız ve yetersiz müşteri desteği nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.
Vodafone faturalı hattım için Nisan 2026 dönemine ait faturam 1.704 TL olarak çıkarılmıştır. Oysa önceki kullanımlarım ve tarifem gereği faturamın en fazla 500–550 TL civarında gelmesini bekliyordum. Bu kadar yüksek bir tutarın neden yansıtıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Paketim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 390 TL, vergilerle birlikte toplam 416 TL olarak kesiliyordu. Ancak Mart ayı faturam 659 TL olarak geldi ve bu tutar nedeniyle mağdur oldum. Geçen ay başka bir tarifeye geçiş yaptım, fakat bu geçişle ilgil...
Vodafone’a ait 0542 *** ** ** numaralı hattımın faturalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 60 yaşın üzerindeki, yaşlılık maaşıyla geçinen bir kullanıcı olarak gelirim oldukça kısıtlı olmasına rağmen hattıma önerilen tarifeler ne bütçeme uygundur ne de benim durumum gözetilerek sunulmakt...
Yorumlar