Aboneliğimde Enflasyonun Üstünde Fiyat Artışı Ve Ayrımcı Uygulama

Vodafone mobil hattıma Aralık 2024 tarihinde, 12 ay taahhüt kapsamında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife ile abonelik başlattım ve taahhüt süresi boyunca her ay 200 TL fatura ödedim.

Aralık 2025’te taahhütüm sona erdiğinde, tarafıma enflasyon oranının oldukça üzerinde yeni tarife ücretleri teklif edildi. Bu teklifleri açıkça kabul etmememe rağmen, Ocak 2026 itibarıyla aylık faturam 385 TL olarak düzenlendi ve hattımı kapattırmamak için bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Haziran 2026 itibarıyla ise herhangi bir yeni taahhüt vermemiş olmama rağmen aylık ücretim bu kez 520 TL’ye yükseltildi. Yaklaşık altı aylık süreçte yapılan bu artışların enflasyon oranının oldukça üzerinde olduğu kanaatindeyim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma daha makul ya da avantajlı bir teklif sunulmadı. Diğer yandan, aynı içerikte veya çok benzer içerikteki tarifelere Donanım Haber gibi platformlardaki kullanıcı paylaşımlarından 200–350 TL bandında ulaşıldığı bilgisine sahibim. Ayrıca Vodafone’un yeni veya belirli mevcut müşterilere benzer içerikteki tarifeleri bu aralıkta sunduğu, ancak uzun süredir abonesi olmama rağmen aynı veya benzer avantajlı tarifelerin tarafıma sunulmadığı anlaşılmaktadır. Benzer koşullardaki müşteriler arasında haklı ve objektif bir gerekçe olmaksızın farklı fiyatlandırma yapılması, tüketici aleyhine haksız ve adaletsiz bir uygulama oluşturmaktadır.

Bu nedenlerle, enflasyonun üzerinde gerçekleştirilen fahiş fiyat artışlarının ve açık rızam dışında uygulanan ücret artışlarının incelenmesini, benzer koşullardaki müşterilere sunulan avantajlı tarifelerin tarafıma da sunulmasını, bugüne kadar tarafıma yansıtılan fahiş ve haksız olduğunu düşündüğüm fark tutarlarının iade edilmesini ve hattım için makul bir tarife üzerinden yeniden fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.