Aboneliğim Olmadığına Rağmen Sürekli Borç SMS’leri Alıyorum

Vodafone aboneliğim olmamasına rağmen, uzun zamandır hattıma sürekli olarak farklı numaralara ait “ödenmemiş faturanız var” içerikli SMS’ler gelmektedir. Her seferinde borç hatırlatması yapılan hat numarası değişmekte, yani hep farklı abonelere ait borç bilgileri benim telefonuma gönderilmektedir. Şu an aktif bir Vodafone aboneliğim bulunmamaktadır; en son 2021 yılında Vodafone hattım vardı ve o hattın da kapanışı yapıldıktan sonra Vodafone ile herhangi bir abonelik ilişkim kalmamıştır.

Daha önce bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, sistemden gerekli işlemleri yaptığını, bana artık bu tür mesajların gelmeyeceğini söylemişti. Buna rağmen bir süre sonra aynı içerikte uyarı SMS’leri tekrar gelmeye başladı.

Vodafone ile fiili bir bağlantım olmadığı halde, üstelik her defasında farklı kişilere ait borç hatırlatmaları alıyor olmam hem rahatsız edici hem de güven verici değildir. Hattıma ait bilgilerimin Vodafone sistemlerinde yanlış eşleştirildiğini veya hatalı kullanıldığını düşünüyorum.

Bu numaraya Vodafone tarafından hiçbir şekilde fatura, borç veya hatırlatma içerikli SMS gönderilmemesini, telefon numaramın ilgili tüm sistemlerden tamamen çıkarılmasını ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.