Genel Arıza Nedeniyle 1000 Mbps Aboneliğim Kesintiye Uğradı Ve Çözüm Bekliyor

TurkNet’i çevremden gelen olumlu yorumlar ve yüksek hız vaat ettiği için tercih ettim, 1000 Mbps hızında abonelik aldım. Ancak her ay iki üç kez yaşanan kısa kesintiler artık zirveye çıktı ve bu durum dayanılmaz hale geldi.

15 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler bölgesinde genel arıza nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TurkNet’in yardım merkezinde de “fiber kesinti - 15.09.2026” şeklinde genel arıza kaydı görünmesine rağmen günlerdir sorun çözülmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşıp derdimi anlatamıyorum.

Arkadaş tavsiyesiyle hız için geçiş yapmışken, şu an ne hızdan ne de temel bir internet erişiminden faydalanabiliyorum. Daha önce kullandığımız diğer sağlayıcılarda hız düşük olsa bile en azından internetimiz oluyordu. Bu kesinti bu şekilde devam ederse Türk Telekom, Millenicom ya da Superonline gibi başka bir sağlayıcıya geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

4387410 numaralı hizmetim için bölgesel arızanın bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internet hizmeti alamadığım bu süreye ilişkin kayıplarımın da özellikle fatura indirimi veya benzeri bir şekilde karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.