Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

17 Eylül günü Trendyol üzerinden D-G Store satıcısından ektiren marka USB şarj portlu kilitli erkek omuz çantası siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.220 TL olup, uygulamada hâlâ “Siparişiniz Alındı” şeklinde görünüyor ve ürün 19 Eylül tahmini teslim tarihine rağmen henüz kargoya bile verilmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “kargo için hazırlanıyor” şeklinde standart bir bilgi veriliyor, ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Son dönemde benzer gecikmelerin sıklaştığını da görüyorum ve bu durumu Trendyol adına ciddi bir ayıp olarak değerlendiriyorum.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve bu tür gecikmelerin neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve sürecin bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.