9 Gün Sonra Hala Aktif Olmayan Hat Ve Sürekli Mağduriyet

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone online işlemler üzerinden S***** K***** adına faturasız hat almak için başvuruda bulunduk ve 0545********19 numarasını seçtik. E-Devlet üzerinden tüm onay işlemlerimizi kendimiz yaptık ve 08.08.2026 tarihinde seçmiş olduğumuz numaraya ait sim kart Dijital Kurye tarafından teslim edildi. Teslim edilen sim kartın seri numarası 89902 9222 0133 5753 9’dur.

Dijital Kurye, hattın en geç 24 saat içerisinde açılacağını ve aktif olacağını belirtti. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hat hâlâ aktif olmadı ve bu süre boyunca telefonsuz kaldığımız için ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve beklememiz gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Rehberimizde kayıtlı olan herkese bu numaranın kullanılacağını bildirdik ve tüm iletişimimizi bu hatta göre ayarladık. Buna rağmen hattın hâlâ aktif edilmemiş olması hem günlük hayatımızı hem de iletişimimizi olumsuz etkiliyor. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, başvuruda bulunduğumuz 0545********19 numaralı hattın bir an önce aktif edilerek tarafımıza tahsis edilmesini talep ediyoruz.