to read complaints and reviews, or file yours.8 Yıllık Vodafone Müşterisine Cihaz Puanı Verilmiyor
Yaklaşık 8 yıldır hem mobil hat hem de ev interneti için Vodafone kullanıyorum ve faturalarımı son 3 aydır da dahil olmak üzere düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen cihaz puanımda hiçbir artış olmuyor ve uzun süredir cihaz puanım çıkmıyor.
Düzenli ödeme yapmama rağmen özellikle taksitle bir akıllı saat almak istiyorum; ancak cihaz puanım olmadığı için bu imkandan yararlanamıyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi ve cihaz puanını buradan göremediklerini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve tüm ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen cihaz puanımın artmaması ve bununla ilgili açık, anlaşılır bir bilgi verilmemesi beni Vodafone’dan soğutmaya başladı. Cihaz puanımın durumunun açıklanmasını ve taksitle akıllı saat alabilecek şekilde puanımın güncellenmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
