to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Kampanya Bakiyesi Tarafıma Tanımlanmadı Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone tarafından sunulan “Taahhüt Yenileyenlere 750 TL Cüzdan Bakiyesi” kampanyası kapsamında, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma özel olarak sunulan teklifi kabul ederek tarifemi “5g Hazır 40 GB” tarifesine 01.04.2026 tarihinde geçiş yaparak değiştirdim. Kampanya şartlarında açıkça belirtildiği üzere, bu işlem sonrasında Vodafone Pay üzerinden 750 TL bakiye tanımlanması gerekmekteydi.
Tarife değişikliğini gerçekleştirmemin üzerinden yeterli süre geçmiş olmasına rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL bakiyenin tarafıma tanımlanmadığını belirtmek isterim. Vodafone Pay uygulaması içerisindeki “Cüzdanım” bölümünü düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir yükleme yapılmadığı açıkça görülmektedir.
Kampanya koşullarını eksiksiz şekilde yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen faydanın sağlanmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de Tüketici Hakları açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etmektedir.
Hat numaram 0551********00'dır. Bu durumun acilen incelenmesini, kampanya şartlarının tarafım için de eksiksiz uygulanmasını ve hak etmiş olduğum 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesinin gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim tarafıma kod iletildi bakiyenin yüklenmesini bekliyorum 24 saat içinde yüklenecek dediler beklemedeyim.
Çözüm merkezi kodu iletti lakin kod kullanılmasına rağmen bakiyem değişmedi şu anda kullan dediğimde hata veriyor yardımlarınızı bekliyorum.
