to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Kampanyasından 750 TL Vodafone Pay Cüzdanına Aktarılmadı
Vodafone hattım için 3 gün önce tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği kampanyası kapsamında 750 TL Vodafone Pay cüzdanımın kazanıldığı ve en geç 24 saat içerisinde aktarılacağı bilgisini aldım. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir bakiye tanımlanmadı. SMS içerisindeki “Tarife değişikliği kampanyası kazandığınız 750 TL Vodafone Pay cüzdanım... En geç 24 saat içerisinde aktarılacaktır.” ifadesinin altında yer alan linke tıkladığımda da sürekli hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte 05** *** 8035 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her aramamda farklı birime aktarıldım, 542’ye, oradan Vodafone memnuniyet hattına, ardından TOBi’ye yönlendirildim ve tekrar 542’ye döndüm. Sorunumu kimse net olarak çözmedi, somut bir bilgi verilmeden görüşmeler sonlandırıldı.
Tarife değişikliği yapmamın temel sebebi bu kampanyadan yararlanacağımın söylenmesi ve SMS ile de bu vaadin teyit edilmiş olmasıydı. Tüm bu bilgilendirmeye rağmen 750 TL bakiyenin hattıma veya Vodafone Pay cüzdanıma tanımlanmaması beni mağdur etti.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen 750 TL bakiyenin, ilgili hatta ve Vodafone Pay cüzdanıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
