İade Gecikmesi Ve Hesabıma Yansıyan Para Yok

Studio Nish online mağazadan 3499 TL tutarında kap (ürün) satın aldım. Ürünü iade süresi içinde geri gönderdim ve 11 Ağustos tarihinde iadenin mağazaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde tarafıma sistemsel bir sorun yaşandığı, ödemelerin geri döndüğü ve tekrar yapıldığı gibi açıklamalar iletildi ancak somut olarak hesabıma yansıyan bir iade bulunmuyor. Bu süreçte sürekli beklemem istendi, net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.