Kiwi Buharlı Mopun Isındıktan Sonra Zemin Aparatı Çıktı, Değişim Talebi

Migros Ekstra online alışveriş üzerinden 9 Ağustos tarihinde Kiwi ksc 4221 buharlı mop satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihazın zemin aparatı, cihaz ısındıktan hemen sonra yerinden çıkıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihaz çalıştıkça üretilen yüksek sıcaklıktaki buharın bağlantı noktalarındaki plastik tırnak ve geçişleri ısıtıp genleştirdiğini, ısınan plastiğin yumuşamasıyla da zemini silerken oluşan itme–çekme baskısına dayanamayarak parçanın yuvasından kayıp çıktığını gözlemliyorum. Ürünün yeni olmasına rağmen bu şekilde sorun çıkarması hem güven vermiyor hem de temizlik sırasında işimin sürekli yarıda kalmasına neden oluyor. Bu durumun Kiwi markasına ait ürünün üretim ve tasarım kaynaklı kronik bir probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Öncelikli talebim, Kiwi markası tarafından sorunsuz çalışan aynı model bir ürünle değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ürün bedelinin iadesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin bir an önce yapılmasını, ilgili tüm süreçlerin Kiwi tarafından takip edilmesini istiyorum.