Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Şanlıurfa Haliliye’de bulunan adresimde Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Geçen pazartesiden cumartesiye kadar internet tamamen gitti, modemler açık ve ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yoktu.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak kimse gelip sorunu yerinde incelemedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Fatura günü geldiğinde ise ödemeyi her zaman erkenden yapıyorum ama karşılığında hizmet alamamak beni mağdur ediyor.

Müşteri numaramla kayıtlı hattım üzerinden aldığım bu hizmetin bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşadığım hizmet kesintisi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süreye ilişkin fatura tutarımda gerekli indirim veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.