to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Hepsiburada Kuponu Kullanılamıyor Ve Aşım Ücreti Düşülmedi
Vodafone’da yaptığım tarife değişikliği kampanyası kapsamında dijitale özel 750 TL Hepsiburada kuponu verildi. 18.01.2026 tarihinde tanımlanan bu kuponu farklı ürün ve kategorilerde defalarca denememe rağmen, sistem sürekli “Kupon bu ürünlerde geçerli değil” uyarısı veriyor ve hiçbir üründe kullanamıyorum. Kampanya kapsamında vaat edilen bu hakkımı fiilen kullanamıyorum.
Ayrıca geçen ay eşimin umre ziyareti için hatta aşım ve koruma paketi satın aldım. Buna rağmen 01.12.2025 tarihinde aldığım pakete karşın 22.12.2025 tarihli faturama 750 TL aşım ücreti yansıtıldı. Yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bu 750 TL’lik tutarın müşteri memnuniyeti kapsamında bir sonraki faturamdan düşüleceğini açıkça ifade etti; ancak sonraki faturamda hiçbir indirim veya düzeltme yapılmadı.
Üç hattımın bağlı olduğu numaralardan biri 0531********11’dir ve bu hat üzerinden tüm işlemleri gerçekleştirdim. Hem kullanılmayan kupon için hem de verilen sözlerin tutulmaması ve haksız aşım ücretinin yansıtılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve güvenim sarsıldı.
Vodafone’dan talebim, öncelikle tarafıma tanımlanan 750 TL’lik Hepsiburada kuponunun derhal sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesi ve hattıma yansıtılan 750 TL’lik aşım ücretinin söz verildiği gibi yeni faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma tanımlanan Hepsiburada indirim kuponu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18.01.2026 tarihinde, tarifemi değiştirirken verilen ve “tüm alışverişlerde geçerli” olduğu belirtilen bu kuponu Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerde denedim ancak her denememde sistem “Bu üründe geçerli değil” uyarısı verdi ve hiçbir üründe kuponu kullanamadım.
Vodafone tarafı bu kuponun aktif edileceğini söyleyerek beni bekletti, ancak verilen sözler yerine getirilmedi ve sonuç olarak kuponu hiçbir şekilde kullanamadım. Hem tarifemi değiştirip kampanyaya güvenmem hem de sonrasında kuponun hiçbir üründe geçerli olmaması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Vodafone’un bu kampanyayla ilgili verdiği sözleri tutmasını, ya kuponun gerçekten belirtildiği şekilde tüm alışverişlerde geçerli olacak şekilde aktif edilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin eşdeğer bir fayda/indirimle telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle Vodafone kullandığım için pişmanım, cayma bedelim olmasa bir dakika dahi hatta kalmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an için herhangi bir çözüm bulunmadı ne çözümünden bahsediyorsunuz ses kaydı dinlenecek dediniz 1 aydır ses kaydı dinlenemedi burada sanki çözüm bulunmuş gibi cevap yazmayın
