700 TL Ödeyip İnternete Bağlanamamak Vodafone Sınırsız Tarife Sorunu

Vodafone’da 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçtim ve her ay 700 TL ödüyorum. Buna rağmen hem Ankara’da hem de İstanbul’da internete doğru düzgün bağlanamıyorum, çoğu zaman hiç çekmiyor. Paketi aldığım günden beri bu sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez.

Bu durum yüzünden internete ihtiyacım olduğunda bağlantı kuramıyor, sosyal medya ve diğer uygulamaları kullanamıyorum. Yani “sınırsız” ve yüksek ücretli bir paket almama rağmen temel ihtiyacım olan internet erişimini sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bu kadar para ödenen bir pakette böyle bir temel sorunun hiç yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan, bu çekim ve internet sorununun acilen incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca kimsenin bu koşullarda mağdur olmaması için Vodafone’un bu sorunu ciddiye alarak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.