to read complaints and reviews, or file yours.70% Artan Tarife Fiyatı Ve Yanıltıcı İndirim İddiası
Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB bireysel/kurumsal tarifemle ilgili olarak bugün arandığım müşteri temsilcisi, tarifemin sona ereceğini söyleyerek yeni tarife fiyatını 466 TL olarak iletti. Yaptığım hesapta mevcut tarife ücretime göre yaklaşık %70 oranında zam yapıldığını gördüm. Buna rağmen, “ana paradan indirim yaptık, indirilmiş hali bu fiyat” denilerek bu tutarın indirimli fiyat olduğu söylendi.
Hem bu kadar yüksek oranda bir artış yapılması hem de bu artışa rağmen bunun bir indirim gibi sunulması beni oldukça rahatsız etti. Görüşme sırasında özellikle indirim talep etmeme rağmen herhangi bir indirim yapılmadığı, daha makul bir teklif oluşturulmadığı da açıkça belirtildi. Mevcut şartlarda bu tarifenin neye göre bu seviyeye geldiğini anlayamıyorum ve bu fiyatlandırmayı kesinlikle adil bulmuyorum.
Tarifeme bu kadar yüksek oranda zam yapılmasının yeniden gözden geçirilmesini, bana hem bireysel hem kurumsal hatlarım için makul, önceki ücretlerimle kıyaslandığında kabul edilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hatlarımı ve 2 adet Vodafone ev internet aboneliğimi başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. İlgili hattın son dört rakamı 0727’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buket hanım sorunumu giderdi teşekkür ederim
