to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 1.649 TL'ye Çıkan Şaşırtıcı Artış Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 3 aydır faturamda ciddi bir artış var. Normalde faturam yaklaşık 519 TL gelirken, son aylarda 1.649 TL fatura çıkıyor. Bu artışın sebebini bilmiyorum ve onaylamadığım bir paket ya da ek ücretlendirme olup olmadığını da göremiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerinden bu konuda herhangi bir açıklama alamadım, net bir bilgiye ulaşamadım. Hattıma tanımlı tarifenin ne olduğu, hangi kalemlerden dolayı bu kadar yüksek fatura geldiği ve tarafıma haber verilmeden ek bir paket veya ücretlendirme yapılıp yapılmadığının ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum.
0543********22 numaralı hattım için mevcut tarifemin düzeltilmesini, uygunsuz veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve gerekirse fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini; ayrıca bu konuyla ilgili olarak tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
