to read complaints and reviews, or file yours.5G Uyumlu Telefonuma Hediye İnternet Kampanyası Reddedildi
Vodafone hattım için tanımlanan 5g hediye internet kampanyasından faydalanamıyorum. Vodafone uygulamasına girdiğimde kampanyayı kullanmak istediğimde “telefonunuz 5g uyumlu değil” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa kullandığım cihaz Resmi 12 Pro 5g modeli ve telefonum 5g ile sorunsuz şekilde bağlanabiliyor, 5g aboneliğini de açıp gerekli ayarları yaptım.
Sadece hediye interneti vermemek için böyle bir bahane üretiliyor gibi hissettiriyor. Diğer operatörler 5g geçişinde aylık birçok GB hediye verirken, Vodafone’un bu anlamda müşterilerine destek olmadığını görüyorum. Uygulamada açıkça sorun olmasına rağmen bu sebeple kampanyadan faydalanamıyorum.
Bu durumla yaklaşık 2 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı olarak anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bunun üzerine 5g aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Hattımı Van ilinde kullanıyorum ve bulunduğum bölgede 5g çekiminde bir problem yokken, sadece hediye tanımlanmadığı için mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, 5g uyumlu cihaz kullandığım halde haksız şekilde engellenen 5g hediye internet kampanyasının hattıma tanımlanmasını ve benzer bahanelerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu tutumun devam etmesi halinde sözleşme bitiminde hattımı başka operatöre taşımayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
