5G İnternet Hediyesi Yok, Sürekli Zamlar Ve Hediye Çarkı Hayal Kırıklığı

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum; şu anda aylık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifedeyim. Buna rağmen, hem 5G kampanyalarından hem de hediye internetlerden, diğer operatörlere kıyasla hiçbir şekilde faydalandırılmadığımı düşünüyorum.

Türk Telekom ve Turkcell gibi diğer operatörler 5G’ye geçişte aylık 250 GB civarında internet hediyesi verirken, Vodafone bana hiçbir 5G internet hediyesi sunmadı. Telefonumda 5G aktif ve 5G olarak görünüyor olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın uyumlu olmadığı ve bu yüzden bana internet verilemeyeceği söylendi. Aynı hatta hem faturamı düzenli ödüyorum hem de hiçbir aksaklık yaşamıyorum; fakat buna rağmen müşteriye değer verilmediğini hissediyorum.

Ayrıca son dönemde her ay faturama 10–20 TL arası zam yansıtılıyor; bu artışlar da artık rahatsız edici hâle geldi. Buna ek olarak, Vodafone Park/hediye çarkı üzerinden de neredeyse hiç işe yarar bir hediye alamıyorum. Çoğunlukla işimize yaramayan indirim çekleri veriliyor; internet hakkı verildiğinde ise açar açmaz çok hızlı tükeniyor ve nereye gittiğini anlamıyoruz. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, son zamanlarda hem kampanya hem de hediye tarafında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu yüzden operatör değiştirmeyi düşünmeye başladım.

Vodafone’un, diğer operatörlerin yaptığı gibi 5G geçişi için bana da anlamlı bir internet hediyesi tanımlamasını, en azından aylık 20–50 GB arası ek 5G internet sunmasını talep ediyorum. Ayrıca zamların gözden geçirilmesini ve hediye çarkındaki kampanyaların gerçekten kullanışlı, internet ağırlıklı olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek geri dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İrtibat için kullandığım numara: +90 ***********65.