to read complaints and reviews, or file yours.5G Hediye İnternet Sonrası Paketim Azaldı
Vodafone faturasız hattımda 5G’ye geçildiği gün, 1 Nisan’da tarafıma sınırsız internet hediyesi tanımlandı. Ancak aynı gün, hattımda yaklaşık 8 GB civarında internet paketim bulunmasına rağmen, paket hakkımın 4 GB’a düştüğünü fark ettim. Yani hediye internet verilirken mevcut paketimden de kullanım yapılmış gibi görünüyor.
Bu eksilme 1 Nisan’dan 2 Nisan 2026 tarihine kadar devam etti ve kendi paketimdeki internet hakkım azaldı. Hattın yasal sahibi olarak Ferhat K******** adına kayıtlı bu hatta, “talep oluşturuldu” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ya da düzeltme yapılmadı.
Ben hediye internet verilirken mevcut paketimin eksilmemesini beklerdim. Sınırsız internet hediyesi nedeniyle kendi paketimin azalması mağduriyete yol açtı. 5G’ye geçişle birlikte tanımlanan hediye internet günü boyunca, paketimden eksildiğini gördüğüm yaklaşık 4 GB internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Keşke hediye verilmeseydi de paketim azalmasaydı; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
